Про компанію
ТОВ «Синергія Енерджі» спеціалізується на постачанні електроенергії промисловим підприємствам по всій території України, що є одним із ключових напрямків роботи компанії.
Ми працюємо на підставі Ліцензії на постачання електроенергії, виданої Постановою НКРЕКП № 693 від 13.05. 2025 року.
ТОВ «Синергія Енерджі» є діючим учасником Оптового ринку електричної енергії України, що свідчить про активну діяльність у сфері енергетики та відповідність вимогам енергетичного законодавства України.
Права та зобов'язання постачальника
електроенергії
Вимоги до споживача
- Має бути юридичною особою та власником об’єкта енергоспоживання.
- Повинен мати договір з Оператором системи розподілу (ОСР) на послугу з розподілу електроенергії.
- Не має заборгованості перед поточним постачальником.
- Споживання електроенергії — стабільне і рівномірне.
Законодавство та нормативно-правові акти, що регулюють діяльність:
- ЗАКОН УКРАЇНИ “Про ринок електричної енергії“. № 2019-VIII от 13.04.2017 г.
- Про затвердження Порядку доступу постачальників електричної енергії…
- ЗАКОН Про ліцензування видів господарської діяльності
- ЗАКОН Про захист персональних даних
- ЗАКОН Про звернення громадян
- ЗАКОН Про доступ до публічної інформації
- ЗАКОН Про захист прав споживачів
- Офіційний сайт Кабінету Міністрів України
- Постанова НКРЕКП «Про затвердження Правил ринку»
- Постанова НКРЕКП «Про затвердження Кодексу системи передачі»
- Офіційний сайт Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг (НКРЕКП)
- Постанова НКРЕКП «Про затвердження Правил ринку «на добу наперед» та внутрішньодобового ринку»
- Постанова НКРЕКП «Про затвердження Кодексу систем розподілу»
- Про затвердження Ліцензійних умов провадження господарської діяльності з постачання електричної енергії споживачу
- Постанова НКРЕКП «Про затвердження Порядку проведення електронних аукціонів з розподілення пропускної спроможності міждержавних електричних мереж»
- Закон України «Про Національну комісію, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг»
- Постанова НКРЕКП «Про затвердження Кодексу комерційного обліку електричної енергії»
- Тариф на послуги з передачі електричної енергії, що діє з 01 січня 2026 року
- Оператор ринку
Дії Постачальника і Споживача у випадку виникнення спірних ситуацій:
Усі спори та розбіжності, що можуть виникнути щодо тлумачення, застосування або виконання цього Договору постачання електричної енергії, а також інші спори, що виникають у процесі взаємодії між Постачальником та Споживачем, вирішуються шляхом переговорів та консультацій між Сторонами.
У разі недосягнення згоди в процесі переговорів, будь-яка із Сторін має право звернутися із заявою до Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг (Регулятора), або до відповідного територіального підрозділу Регулятора, а також передати спір на розгляд господарського суду відповідно до чинного законодавства України.
Врегулювання спорів Регулятором або його територіальним підрозділом здійснюється згідно з порядком, затвердженим Регулятором. Подання звернення до Регулятора не позбавляє Сторону права на судовий захист.
Адреса для звернень
ТОВ «СИНЕРГІЯ ЕНЕРДЖІ» здійснює прийом та розгляд звернень, скарг, претензій і повідомлень про загрозу електробезпеці у центрі обслуговування споживачів за адресою:
04210, Україна, м. Київ, пр. Івасюка Володимира, буд. 24, блок Г, приміщення 61
Директор: Вощак Юрій Валерійович
Режим роботи центру обслуговування
Понеділок – п’ятниця: 9:00 – 18:00
Вихідні: субота, неділя, державні свята
Телефон центру обслуговування
+38 093 498 56 69
Адреса центру обслуговування
04210, Україна, м. Київ, пр. Івасюка Володимира, буд. 24, блок Г, приміщення 61
Контактні дані та порядок роботи
інформаційно-консультаційного центру
Центральний офіс
04210, Україна, м. Київ, пр. Івасюка Володимира, буд. 24, блок Г, приміщення 61
Інформаційно-консультаційний центр
04210, Україна, м. Київ, пр. Івасюка Володимира, буд. 24, блок Г, приміщення 61
графік роботи: пн.-пт – 09-00 год. до 18-00 год., сб, нд. – вихідні дні
Для отримання додаткової інформації та консультації можна звернутись:
- по телефону: +38 093 498 56 69
- на електронну пошту: synergia.energy.kyiv@gmail.com
Метою ІКЦ є формування між постачальником та споживачами електричної енергії прозорого інформаційного середовища з питань постачання електричної енергії, підвищення якості обслуговування споживачів, підвищення рівня оплати за відпущену електричну енергію та сприяння ефективному використанню електричної енергії.
Менеджери зі збуту забезпечують виконання функцій ІКЦ для досягнення поставлених завдань.
Основними завданнями ІКЦ є:
- Надання інформації та консультацій заявникам з питань щодо якості електричної енергії, послуг, пов’язаних з її постачанням, цін (тарифів), порядку оплати за надані послуги, умов та режимів споживання електричної енергії тощо.
- Розв’язання суперечностей та конфліктних ситуацій, які можуть виникнути між постачальником та споживачами.
- Вжиття заходів щодо усунення Постачальником недоліків при постачанні електричної енергії.
- Проведення моніторингу звернень заявників та вжиття дієвих заходів щодо вирішення порушених у них питань.
- Листування зі споживачами електричної енергії, підприємствами, органами виконавчої влади, організаціями та іншими установами з питань, які належать до повноважень ІКЦ.
- Організація особистого прийому споживачів, реєстрація та збереження звернень/скарг/претензій споживачів та додатків до них відповідно до законодавства.